Pagsubaybay at Pangangasiwa
Paano natin malalaman na ang mga bagay ay gumagana nang mahusay? Paano mo masisiguro na natutugunan ang pangangailangan ng mga kliyente at sapat ang mga serbisyo? Ano ang at paano mo mailalapat ang KLOE? Saan ka makakabuti? Ang isang mahalagang susi sa pagpapanatili ng pamantayang kalidad at pagwawasto ng anumang hindi napapanahong mga kasanayan ay ang patuloy na pagsubaybay sa pang-araw-araw na mga pamamaraan at mga protokol. Ang pagsubaybay at pagpapabuti na ito ay nangyayari sa isang iba't ibang mga paraan, mula sa pagtatasa, pangangasiwa, mga survey at kinalabasan na mga plano sa pagkilos halimbawa. Kailangang matiyak ng iyong koponan sa pagsubaybay ang patuloy na pag-update ng real-time na impormasyon, komunikasyon at mga mungkahi ng mga bagong ideya ng protokol upang mapabuti ang kasalukuyang mga pamantayan, tinitiyak na natutugunan ang parehong mga kliyente at mga manggagawa sa pag-aalaga. Maaari naming ibigay ang parehong pangangasiwa at patnubay upang mapagbuti sa kasalukuyang mga pamantayan kung saan kinakailangan at pagkatapos ay sanayin ang koponan sa kanilang mga tungkulin at responsibilidad.
